Seminar-Baustein 10: Stark reagieren in der ehrenamtlichen Betreuung

Provokationen erleben wir in unseren Einsatz für den betreuten Menschen immer wieder.

Die Pflegedienstleiterin zur Betreuerin:
„Wenn Sie uns keine saubere Wäsche für Herrn Müller ins Krankenhaus bringen können
… wer soll das denn sonst machen? Sie sind doch die Betreuerin“.


Da stehen wir dann, versuchen uns zu sortieren und ringen um die richtigen Worte.
Es wäre doch schön, wir könnten zukünftig etwas fixer reagieren, oder?

Haben Sie sich auch schon gefragt, wie Sie in solch brenzligen Betreuungssituationen souverän kontern?
Mit innovativen KI-Tools zeigen wir Ihnen, wie das geht.

So funktioniert es:

• Erfahrungsaustausch: Wir sammeln authentische Konfliktsituationen, die Sie aus Ihrer Betreuungspraxis kennen.
• Innovative Lösungsfindung: Mit Hilfe von ChatGPT generieren wir drei alternative Reaktionen für jede Situation.
• Gemeinsame Reflexion: In der Gruppe diskutieren und verfeinern wir die Vorschläge, um zu den besten, individuell passenden Antworten zu gelangen.

Wollen Sie ein Beispiel?

Vorschlag 1 von ChatGPT:
„Ich verstehe, dass das ein Problem ist, aber als ehrenamtliche Betreuerin bin ich nicht für die Wäscheversorgung zuständig.
Vielleicht gibt es eine Lösung über den Sozialdienst des Krankenhauses oder einen Wäscheservice?
Lassen Sie uns gemeinsam nach einer passenden Möglichkeit suchen.“

Vorschlag 2 von ChatGPT:
„Für die Wäscheversorgung bin ich nicht zuständig – das fällt nicht in meine Aufgaben als ehrenamtliche Betreuerin.
Bitte klären Sie das direkt mit dem Krankenhaus oder den Angehörigen. Danke für Ihr Verständnis.“

Vorschlag 3 von ChatGPT:
„Diese Anfrage von Ihnen ist nicht ihr Ernst, oder?
Wäscheversorgung fällt nicht in meinen Aufgabenbereich fällt. Bitte sehen Sie in Zukunft davon ab, mich mit solchen Themen zu belästigen.“

Wenn Sie dieses Seminar verlassen, haben Sie zu 20 denkbaren Betreuungssituationen 60 Reaktionsmöglichkeiten gehört, mit anderen Betreuern diskutiert, abgewogen und ausprobiert.
Danach kann eigentlich nicht viel Kompliziertes mehr passieren, oder?

Der Mehrwert für Ihre ehrenamtlichen Betreuerinnen und Betreuer:

Die Teilnehmenden
… stärken ihre Konfliktbewältigungskompetenz
… gewinnen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen
… profitieren von einem praxisnahen, interaktiven Training mit modernster KI-Technologie.

Eine Teilnehmerin:
„Dieses Seminar ist ein echter Gewinn für alle, die ihre kommunikative Kompetenz vertiefen und neue, zeitgemäße Methoden kennenlernen möchten!“

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Erleben Sie praxisnahe Konfliktlösung mit KI gestütztem Training